家事代行よくあるご質問FAQ
かなスマイルの家事代行についてお客様からよくいただくご質問をまとめました。ご覧になりたいご質問をお選びください。
キャンセル料はかかりますか？
サービス前日の17時までにご連絡頂いた場合はキャンセル料は発生いたしません。
サービス前日の17時以降にご連絡を頂いた場合は、キャンセル料としてサービス料金の全額を頂戴いたします。
また、サービス当日にスタッフがお伺いした際、お客様がご不在でサービスが行えない場合はその場で30分待機させて頂きます。待機開始から30分後、お客様とご連絡が取れない場合は当日キャンセルとさせて頂き、キャンセル料としてサービス料金の全額を頂戴いたします。サービスの振替もお受けしかねますのでご了承下さいませ。（※鍵預かりサービスによるご不在を除きます。)